Política de Privacidad

Última actualización: junio 2026

1. Datos que tratamos

• De la clínica: nombre, contacto, datos de facturación y configuración.
• De pacientes: nombre, teléfono, email, historial de citas y comunicación gestionada por la clínica.
• De uso: métricas técnicas para mejorar el servicio.

2. Para qué los usamos

Para operar la recepción IA (agendar, confirmar, recordar y reactivar), procesar pagos, generar reportes y dar soporte. No vendemos datos personales a terceros.

3. Inteligencia artificial

Sofía (Dental Help IA) procesa las conversaciones para atender a los pacientes. Los datos se usan para prestar el servicio a tu clínica, no para identificar personas fuera de ese fin.

4. Encargados y proveedores

Usamos proveedores de infraestructura, telefonía, mensajería y pagos bajo acuerdos de confidencialidad, únicamente para prestar el servicio.

5. Mensajes SMS y WhatsApp

Enviamos mensajes de texto (SMS) y WhatsApp de carácter transaccional relacionados con tus citas: confirmaciones, recordatorios, avisos de urgencia y reactivación de seguimiento. La frecuencia varía según tu actividad con la clínica.

Consentimiento: recibes estos mensajes solo si los aceptaste explícitamente — por ejemplo, al marcar la casilla de consentimiento durante el agendamiento en línea, o al proporcionar tu número a la clínica para ese fin.

Cómo cancelar: responde STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes, o AYUDA (HELP) para obtener asistencia. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos de tu operador.

No compartimos tu número ni tu consentimiento de SMS/WhatsApp con terceros con fines de marketing, ni los vendemos. Los datos de opt-in se usan únicamente para enviarte las comunicaciones de tu clínica a través de nuestros proveedores de mensajería.

6. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso y registro de auditoría. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos escribiéndonos. La clínica gestiona los derechos de sus propios pacientes; Dental Help la asiste.

8. Retención

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Al cerrar la cuenta, se eliminan o anonimizan según corresponda.

9. Contacto

Para temas de privacidad, escríbenos en Contacto o por WhatsApp.